Restitutiebeleid

🔄 Retourbeleid – Livorix.nl

Wij streven naar volledige klanttevredenheid, maar begrijpen dat een retour soms nodig is. Onderstaande voorwaarden zijn opgesteld om jou als klant duidelijkheid te bieden én ons als verkoper te beschermen.

🕒 Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

Je hebt als consument recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen deze termijn kun je, zonder opgave van reden, de overeenkomst ontbinden.

Let op: Dit geldt uitsluitend voor standaardproducten. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Op maat gemaakte meubels
Specifiek samengestelde of gepersonaliseerde producten
Verzegelde hygiëneproducten na openen
Digitale producten na openen/download

📦 Retourvoorwaarden (Na levering)

Retourzending is alleen toegestaan in de volgende situaties:

Het product is beschadigd geleverd
Je hebt een ander product ontvangen dan besteld
Het product is aantoonbaar defect bij ontvangst

Retourverzoeken dienen binnen 14 dagen na levering per e-mail gemeld te worden via:

📧 returns@livorix.nl
Vermeld altijd:

Ordernummer
Reden van retour
Foto’s van het product en/of schade

Zonder goedgekeurd retournummer (RMA-code) worden retourzendingen niet in behandeling genomen.

🛻 Belangrijke informatie over meubelretouren

Onze meubels worden direct vanuit Turkije geleverd per vrachtvervoer. Hierdoor gelden voor retourzendingen van meubels afwijkende voorwaarden en hogere kosten.

Retouren van meubels worden niet aangenomen op ons Nederlandse adres
Indien een meubel geretourneerd moet worden, wordt het transport terug naar Turkije georganiseerd via een erkende internationale vervoerder
De kosten van deze retourzending zijn volledig voor de koper, inclusief:
- Transportkosten (gebaseerd op afmetingen/gewicht)
- Eventuele invoer- of uitvoerkosten
- Verpakking en afhandeling

📌 De exacte retourkosten worden berekend op basis van jouw locatie en de afmetingen van het product, maar kunnen oplopen tot enkele honderden euro’s.

Je ontvangt na goedkeuring van je retourverzoek:

Een schatting van de transportkosten
Instructies en verpakkingsvoorwaarden
RMA-documentatie voor internationale verzending